Wenn es bei deinen Auszahlungen zu Verzögerungen oder Problemen kommt, liegt es meistens an einem der folgenden Gründe:

📆 Das Auszahlungsdatum verschiebt sich immer wieder

Wenn deine nächste erwartete Auszahlung immer wieder auf ein späteres Datum verschoben wird, liegt das wahrscheinlich daran, dass uns noch wichtige Infos zur Verifizierung fehlen.
👉 Checke deshalb dein Dashboard und deine E-Mails: Falls wir dich um zusätzliche Informationen gebeten haben, reiche sie bitte ein, damit deine Auszahlung freigegeben werden kann.

⏳ Auszahlung fehlt (Datum liegt weniger als 5 Werktage zurück)

Wenn der Auszahlungstag erst weniger als 5 Werktage her ist, hat Mativco Pay die Auszahlung bereits an deine Bank geschickt.
👉 Je nach Bank kann es einige Tage dauern (z. B. auch über Wochenenden oder Feiertage), bis der Betrag bei dir eintrifft.

🕵️‍♂️ Auszahlung fehlt (Datum liegt länger als 5 Werktage zurück)

Wenn die Auszahlung nach mehr als 5 Werktagen noch immer nicht bei dir angekommen ist:

  1. Kontaktiere deine Bank.

  2. Halte folgende Infos bereit:

    • Bankkontodaten

    • Erwartetes Eingangsdatum

    • Genauer Betrag

    • Zahlender: Mativco Pay

🔍 Falls auch die Bank die Zahlung nicht findet, wende dich bitte an unseren Support.

🏦 Falsche oder geänderte Bankdaten

✅ Bankkonto geändert, während die Auszahlung unterwegs war:

Wenn du deine Bankdaten geändert hast, während die Auszahlung schon unterwegs war, wurde das Geld trotzdem an dein altes Konto geschickt.

❌ Falsche oder geschlossene Kontodaten:

Wenn das hinterlegte Bankkonto fehlerhaft oder geschlossen ist, kann die Bank die Auszahlung nicht annehmen.