Auf der Registerkarte „Saldo“ in deinem Mativco Pay Dashboard siehst du alle deine Auszahlungen sowie das voraussichtliche Datum, an dem sie auf deinem Konto ankommen.
🚫 Aussetzung
Wenn deine Auszahlungen ausgesetzt sind, kannst du kein Geld auf dein Bankkonto, deine Debitkarte oder ein anderes externes Konto überweisen.
Das passiert zum Beispiel dann, wenn uns wichtige Informationen zu deinem Steuerstatus fehlen oder andere Kontoanforderungen nicht erfüllt sind.
✅ Sobald du die nötigen Informationen ergänzt hast – etwa ein korrektes W-8- oder W-9-Formular – und keine weiteren offenen Punkte mehr hast, werden deine Auszahlungen innerhalb von ca. zwei Werktagen wieder aktiviert.
⛔ Blockierung
Wenn deine Zahlungen blockiert sind, kannst du auch keine neuen Zahlungen mehr von der verbundenen Plattform empfangen.
Der Grund dafür ist ebenfalls, dass wichtige Informationen zu deinem Steuerstatus fehlen oder noch andere Kontoprüfungen ausstehen.
✅ Sobald du alle fehlenden Informationen ergänzt und deine Steuerformulare (W-8/W-9) eingereicht hast, werden die Zahlungen in der Regel innerhalb von zwei Werktagen wieder freigegeben.
🤷♂️ Fehlend
Wenn eine erwartete Auszahlung nicht angekommen ist, findest du weitere Infos hier:
Meine Auszahlung fehlt, wurde verändert oder verschoben.
❌ Fehlgeschlagen
Eine Auszahlung ist fehlgeschlagen, wenn deine Bank die Überweisung aus einem bestimmten Grund nicht annehmen konnte und das Geld daher an Stripe zurückgeschickt wurde.
Solche fehlgeschlagenen Auszahlungen erscheinen erst mal als „fehlend“, bis der Betrag wieder bei Stripe/Mativco Pay eingegangen ist.