Wenn du kürzlich deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bei Mativco Pay geändert hast und nun die andere Kontaktmethode nicht aktualisieren kannst, ist das kein Fehler, sondern ein Sicherheitsmechanismus.
🔒 Warum das passiert
Um dein Konto bestmöglich zu schützen, gibt es eine 30-tägige Wartefrist, wenn du entweder deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer änderst. Während dieser Zeit kannst du nicht beide Kontaktmethoden gleichzeitig aktualisieren.
🔁 Wie funktioniert die Bestätigung?
Wenn du z. B. deine Telefonnummer ändern willst, bekommst du einen Bestätigungscode an deine bisher hinterlegte E-Mail-Adresse – und umgekehrt. So wird sichergestellt, dass nur du Zugriff auf dein Konto hast.
🚨 Wichtiger Hinweis
Wenn du eine Aufforderung zur Bestätigung bekommst, obwohl du selbst keine Änderung angefordert hast, kontaktiere bitte sofort unser Support-Team. Es könnte sich um einen unautorisierten Zugriff handeln.